موضوع پرسش شما چیست؟
موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده یا از دستهبندی زیر انتخاب کنید
دستهبندی پرسشها
سفارش و خرید
ارسال و پیگیری سفارش
اسانس ها و رایحه ها
مرجوعی و تعویض
پرداخت
پشتیبانی و مشاوره
پرسشهای همه دستهبندیها
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم
محصول موردنظر را انتخاب کرده، حجم و تعداد موردنظر را مشخص کنید و پس از افزودن محصول به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید
آیا قبل از خرید میتوانم درباره یک رایحه مشاوره بگیرم
بله، اگر در انتخاب رایحه مناسب تردید دارید، میتوانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا بر اساس سلیقه شما راهنماییتان کنیم
آیا به تمام شهرها ارسال دارید ؟
ارسال سفارشها به شهرهای مختلف امکانپذیر است.
سفارشها چه زمانی ارسال میشوند ؟
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، در اولین زمان ممکن ارسال میشوند. زمان تحویل بسته نیز با توجه به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است .
ماندگاری اسانسها چقدر است؟
ماندگاری رایحه به نوع اسانس، میزان استفاده و نوع محصول نهایی بستگی دارد و برای هر رایحه میتواند متفاوت باشد.
چطور رایحه مناسب خودم را انتخاب کنم ؟
اگر رایحههای شیرین، خنک، گرم، تلخ، گلی، میوهای یا چوبی را میپسندید، میتوانید بر اساس سلیقه و گروه بویایی مورد علاقه خود انتخاب کنید. در صورت نیاز، پشتیبانی نیز آماده راهنمایی شماست .
آیا امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد ؟
شرایط مرجوعی بر اساس وضعیت محصول و قوانین فروشگاه تعیین میشود. لطفاً پیش از باز کردن یا استفاده از محصول، شرایط بازگشت کالا را بررسی کنید .
چگونه هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
پس از تکمیل سبد خرید، میتوانید از روشهای پرداخت فعالشده در سایت استفاده کرده و سفارش خود را نهایی کنید .
برای انتخاب اسانس مناسب میتوانم از شما مشاوره بگیرم ؟
بله 🤍 کارشناسان ما میتوانند بر اساس سلیقه شما، رایحههای مورد علاقه و نوع استفاده، در انتخاب اسانس مناسب راهنماییتان کنند .
آیا میتوانم برای خرید عمده مشاوره بگیرم؟
بله، برای اطلاع از موجودی، حجمهای قابل سفارش و شرایط خرید عمده میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید .